นโยบายนี้ครอบคลุมการเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า และการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จัดจำหน่ายโดย บริษัท จีร่า แล็บ จำกัด รวมถึงสินค้า JEERA SERUM และสินค้าอื่นที่บริษัทอาจจัดจำหน่ายในอนาคต

บริษัทจะพิจารณาการเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือคืนเงินในกรณีที่มีเหตุสมควร และอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทสามารถตรวจสอบได้ เช่น

ลูกค้าควรแจ้งปัญหาภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อให้บริษัทสามารถตรวจสอบสถานะสินค้า การจัดส่ง และหลักฐานที่เกี่ยวข้องได้อย่างครบถ้วน

เพื่อให้บริษัทสามารถตรวจสอบและดำเนินการได้รวดเร็ว ลูกค้าควรจัดเตรียมหลักฐานให้ครบถ้วน ดังนี้

การคืนเงินจะดำเนินการเมื่อบริษัทตรวจสอบแล้วว่าคำขอเป็นไปตามเงื่อนไข และได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน เช่น ข้อมูลบัญชีผู้รับเงิน หลักฐานการชำระเงิน หรือข้อมูลอื่นที่บริษัทต้องใช้ในการตรวจสอบ

หากคำสั่งซื้อมีสินค้าโปรโมชั่น ของแถม ส่วนลด หรือสิทธิพิเศษ การเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือคืนเงินจะต้องพิจารณาตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้น ๆ และลูกค้าอาจต้องส่งคืนสินค้าของแถมหรือสิทธิประโยชน์ที่ได้รับพร้อมกับสินค้าหลัก

สำหรับคำสั่งซื้อของตัวแทนจำหน่ายหรือสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับระบบขายต่อ การเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือคืนเงินจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดสำหรับตัวแทนจำหน่าย รวมถึงเงื่อนไขโปรโมชั่น ต้นทุนสินค้า ของแถม การจัดส่ง และระบบสนับสนุนการขาย

หากพบว่าสินค้าหรือกล่องพัสดุมีความเสียหายจากการขนส่ง ลูกค้าควรถ่ายภาพหรือวิดีโอก่อนเปิดกล่อง และเก็บกล่องพัสดุ ฉลากขนส่ง รวมถึงอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ไว้เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบกับบริษัทหรือผู้ให้บริการขนส่ง

บริษัทอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายการเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า และการคืนเงินฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการ ระบบการขาย กฎหมาย หรือการดำเนินธุรกิจของบริษัท โดยนโยบายฉบับล่าสุดจะมีผลตั้งแต่วันที่ประกาศบนเว็บไซต์